Reunimos abaixo as principais dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, envios, trocas e atendimento da KS Sports VIP.
As camisas são originais?
A KS Sports VIP trabalha com camisas de qualidade primeira linha, oferecendo diferentes modelos, versões e estilos para os torcedores.
As informações específicas de cada produto estão disponíveis na respectiva página do item.
Qual a diferença entre a versão Torcedor e a versão Jogador?
A versão Jogador possui modelagem mais ajustada ao corpo e é desenvolvida com características voltadas para desempenho e conforto durante atividades físicas.
A versão Torcedor possui uma modelagem mais confortável e é indicada principalmente para uso casual e para acompanhar os jogos.
Recomendamos sempre consultar a descrição e a tabela de medidas disponível na página do produto.
Como escolher o tamanho correto?
Cada modelo pode apresentar características diferentes de modelagem. Por isso, recomendamos consultar a tabela de medidas disponível na página do produto antes de realizar a compra.
Se estiver em dúvida entre dois tamanhos, entre em contato com nosso atendimento para receber orientação.
As camisas podem ser personalizadas?
Sim. Alguns produtos possuem opção de personalização com nome e número.
Quando essa opção estiver disponível, ela será apresentada na página do produto.
Confira atentamente as informações preenchidas antes de finalizar a compra.
Posso personalizar com qualquer nome e número?
A personalização segue as opções e condições apresentadas na página do produto.
O cliente é responsável por conferir o nome e o número informados antes de concluir o pedido.
Produtos personalizados podem ser trocados?
Produtos personalizados com nome e número escolhidos pelo cliente não podem ser trocados ou devolvidos por motivo de arrependimento ou escolha incorreta das informações de personalização.
Em caso de eventual defeito ou problema relacionado à fabricação, a situação será analisada individualmente.
Quais formas de envio estão disponíveis?
Trabalhamos com duas modalidades:
Encomenda Internacional: produtos enviados do exterior, com prazo estimado de 15 a 25 dias úteis.
Pronta Entrega: produtos disponíveis em estoque no Brasil, enviados por Correios ou Jadlog. O prazo varia de acordo com a região de destino.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, quando houver código de rastreamento disponível, ele será disponibilizado para acompanhamento.
O código permite consultar as atualizações do transporte e a movimentação da encomenda.
O prazo de entrega é o mesmo para todos os produtos?
Não.
O prazo depende da modalidade do produto e da região de destino.
Produtos de Encomenda Internacional possuem prazo estimado de 15 a 25 dias úteis, enquanto produtos de Pronta Entrega possuem prazo variável conforme a localização do destinatário e a modalidade de transporte utilizada.
Posso comprar uma camisa à pronta entrega e uma por encomenda no mesmo pedido?
Caso o site permita a combinação dos produtos no mesmo pedido, eles poderão possuir prazos de entrega diferentes.
Consulte as informações apresentadas no momento da compra ou entre em contato com nosso atendimento caso tenha dúvidas.
Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante o processo de finalização da compra.
As opções podem variar de acordo com as condições disponibilizadas pelos meios de pagamento utilizados pela loja.
Meu pagamento foi aprovado. O que acontece agora?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra no processo de preparação.
O pedido será separado e encaminhado para envio de acordo com a modalidade escolhida.
Posso trocar minha camisa se escolher o tamanho errado?
Entre em contato com nossa equipe para verificar a possibilidade de troca.
A disponibilidade do novo tamanho dependerá do estoque disponível e das condições aplicáveis ao produto.
Qual o prazo para solicitar uma devolução?
Nos casos em que se aplica o direito de arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação vigente.
Recebi um produto com problema. O que devo fazer?
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e explicando o ocorrido.
Quando necessário, poderemos solicitar fotos ou outras informações para analisar a situação e orientar sobre os próximos passos.
Como posso entrar em contato com a KS Sports VIP?
Você pode utilizar os canais de atendimento disponibilizados em nossa página de Contato.
Nossa equipe está disponível para auxiliar com dúvidas sobre produtos, tamanhos, personalização, pedidos, pagamentos, envios e demais assuntos relacionados à sua compra.
